隱私政策

DOCTOR NOW ® 的条款与条件



感谢您选择DOCTOR NOW ® 的服务。

DOCTOR NOW ® 是一间位於香港特别行政区的提供医疗和保健服务的有限责任公司。DOCTOR NOW ® 的运作系统还包括其官方网站与其旗下的手机应用程式(DN SITE,能帮助用家快速获取其所需的在香港特别行政区的医护人员与医疗服务信息)。DOCTOR NOW ® 对所有合资格的个人或机构均提供服务,包括普通病人,医生,医疗机构,医疗实验室,安老院与其它与医疗或保健服务有关的机构。

使用DN SITE必须遵守以下的条款与条件。使用任何媒介如手提电话和电脑,在登记并使用DN SITE前,必须知悉并遵守网站所列明的法律法规。

关於DOCTOR NOW ®
DOCTOR NOW ® 提供平台给所有合资格的个人(病人)与机构(医疗机构或安老院),个人与机构可上传其病历,症状或任何与医疗有关的信息到该平台,信息由专业医护人员进行处理,包括提供医疗处方或相关医疗服务。於DN SITE登记的专业医护人员会通过文字对话或视像通讯或实时医疗实验提供相关医疗与健康信息,个人可通过平台谘询於DN SITE注册的专业医护人员,获取相关的医疗与健康信息。
所有合资格的个人与机构可通过DOCTOR NOW ® 提供的在线平台与医护人员进行医疗交流,获取医疗信息与医疗服务,DOCTOR NOW ® 自身概不提供医疗信息与医疗服务。


DN SITE所提供的医疗服务不应在有紧急医疗需要之下使用,如必须到医院进行紧急医疗服务的情况,请务必呼叫999并到医院急诊室进行就医。紧急医疗需要包括:
• 胸部疼痛
• 严重出血
• 严重呼吸困难
• 身体某部位出现突发性剧痛
• 中度或重度烧伤
• 抽搐或癫痫发作
• 精神状态出现突发性变化
• 严重的头部或脊椎受伤
• 严重的肢体损伤或骨折


DOCTOR NOW ® 的协议
使用DOCTOR NOW ® 必须遵守相关的条款与条例,使用双方所达成的协议均具有法律约束力。通过任何媒介,进行登记或使用DN SITE均须承担相关的法律责任。使用DN SITE表明阁下完全知悉相关的条款与条例以及隐私条例。

阁下须保证在使用DN SITE期间完全知悉并遵守相关的条款与条例,若阁下代表第三者使用DN SITE,阁下须保证第三者完全知悉相关的条款与条例并获得第三者的正式授权後方可使用,并在使用期间遵守相关的条款与条例。

DOCTOR NOW ® 的保留权利

DOCTOR NOW ® 对於修改或由於任何原因终止DOCTOR NOW ® 服务将保留最终权利并不另行通知,任何因此引起的纠纷均与阁下或第三者无关。

DOCTOR NOW ® 对相关的条款与条例将保留最终权利。阁下使用DN SITE须完全知悉并遵守相关的条款与条例,若DN SITE对相关的条款与条例作出任何修改,而阁下仍继续使用DN SITE,阁下须继续遵守相关的条款与条例。DN SITE相关的条款与条例会定期更新,阁下应在使用DN SITE之前,仔细阅读并遵守相关的条款与条例。

  • 定义
    1. 账户:指阁下在DN SITE所登记的个人账户,个人账户里面所包含阁下的个人信息与病人信息,信息将会在安排医疗服务与付款中使用。
    2. 信息:指DN SITE上所有的文本,数据,图像,信息,医疗建议,视频,音频,医疗记录。包括阁下通过平台与医护人员交流的贴文内容。
    3. 医疗服务:指任何医疗上的建议,谘询,讨论,实时医疗实验检测与分析,服务。包括安排与提供医疗测试与处方药。
    4. 病人信息:指阁下上传到DN SITE的信息。包括个人或注册的专业医护人员所上传的个人信息与病人信息。
    5. 病人成员:指在DN SITE登记,并利用DN SITE寻求医疗信息,建议,谘询并获取医疗服务的个人。
    6. 个人信息:指任何可以识别到阁下身份的信息,如阁下在登记账户时所提供的信息。
    7. 专业成员:指在DN SITE登记的注册的专业医护人员与医疗实验室人员。
    8. 注册医疗实验室:在DN SITE登记使用的医疗实验室或医疗中心,并为DN SITE提供医疗实验与诊断测试结果。
    9. 注册医护人员:指专业的有香港医务委员会派发的执业证书,并在DN SITE注册的提供医疗服务的医护人员。
    10. 服务:指任何在阁下使用DN SITE时所获取的服务。包括医疗服务,文本问答,视频面议,电子病历服务,体检安排,付款服务等。
    11. 系统:指DOCTOR NOW ® 供用户与其他人士使用的於DN SITE的电子通讯网络与系统。包括DN SITE所使用的所有硬件,软件,一切与DOCTOR NOW ® 相关并由其提供的文档。
    12. 用户:指注册医护人员,注册医疗实验室,病人成员或其他於DN SITE登记使用的机构。
    13. 用户账号:指个人在登记DN SITE所使用的特殊身份识别编码。
    14. 阁下:指遵守DN SITE相关的条款与条例的个人用户。

登记成为病人成员
登记个人账户
1.1若阁下需要在DN SITE与注册医护人员进行医疗交流或安排医疗服务,阁下须在DN SITE进行登记个人账户,在进行登记个人账户时,阁下需要提供必要的个人信息如姓名,电邮与手提电话号码,以创建个人用户账号与密码。
1.2登记个人账户是一次性进行的。阁下在访问DN SITE时所使用的个人账户须与阁下进行登记个人账户时一致,阁下须保密个人账户信息并确保无未经授权的第三者使用。
1.3阁下须采取适当措施以保护阁下的个人账户以防止个人信息被披露或被未经授权的第三者使用。阁下须知悉个人账户的所有权归DN SITE所有,阁下的个人账户或会被更改或注销因特殊情况。
1.4若阁下需要授权第三者访问或使用DN SITE的医疗服务,阁下须获得DOCTOR NOW ® 的书面同意授权方可进行授权。
1.5若阁下需要为亲属在DN SITE与注册医护人员安排医疗服务,须知悉并遵守DN SITE的相关条款与条例。DN SITE在此亦诚恳建议阁下为其亲属创建个人账户以进行下一次的医疗服务安排。
1.6若阁下为未成年人的监护人或父母,需要为未成年人在DN SITE与注册医护人员安排医疗服务,阁下须知悉并遵守DN SITE的相关条款与条例。


选择注册医护人员与安排医疗服务
2.1阁下可在DN SITE的搜索功能处搜索相关信息,如注册医护人员信息,医疗信息,医疗服务安排等。
2.2阁下在选择注册医护人员时须知悉并遵守以下的条款与条例。

  • 阁下须自行选择注册医护人员或医疗服务提供者,DOCTOR NOW®自身概不提供选择服务。
    • 阁下所需要的医疗交流或医疗服务均基於DOCTOR NOW®所提供的的信息。阁下须知悉DOCTOR NOW®自身概不为DN SITE的医护人员或医疗服务提供者作任何方式的宣传,亦无法保证医护人员或医疗服务提供者所提供的医疗服务质量,一切由医护人员或医疗服务提供者所引起的纠纷,DOCTOR NOW®概不负责。
    • 阁下须知悉DN SITE或DOCTOR NOW®所提供的的信息仅供一般参考用途。阁下在参考医疗信息与选择医疗服务时,仍需亲自核实信息的价值。

2.3阁下可在DN SITE的医疗问答功能处与注册医护人员进行医疗交流,以获取初始医疗信息。初始医疗信息只是注册医护人员对阁下的初步病情评估而不是最终的医疗结果或处方药配方。
2.4阁下在获取初始医疗信息後可自行选择注册医护人员与医疗服务提供者。在阁下确认选择服务後,相关的注册医护人员与医疗服务提供者会获取阁下相关的个人信息。
2.5阁下可自行与注册医护人员与医疗服务提供者安排医疗服务,如在医疗诊所进行医疗服务,在DN SITE进行视频面议或文本问答。阁下所需的相关处方药物将由注册医护人员所在的医疗诊所或有注册营业执照的药房处理打包并由DOCTOR NOW®的指定人员进行邮递。
2.6阁下或需要配合注册医护人员到医疗实验室进行体检服务。阁下的体检结果会由DOCTOR NOW®处理後交付於相关的医护人员进行评估与分析,最终体检结果的报告将由相关医护人员亲自与阁下进行交流。
2.7阁下所选择的注册医护人员或医疗服务提供者将会全权负责阁下的医疗服务包括医疗服务的安排,体检服务的安排,处方药物的安排。
2.8阁下可对所选择的注册医护人员或医疗服务提供者提供的医疗服务作评分。


进行医疗交流
3.1阁下可根据自身需要在DN SITE的医疗问答功能处与注册医护人员进行医疗交流,并需亲自决定是否采取进一步的医疗服务。阁下须对自身所涉及的一切谈话负责,一切由医护人员或医疗服务提供者因医疗交流引起的纠纷,DOCTOR NOW®概不负责。


上传个人信息与病人信息
4.1阁下可选择性上传个人信息与病人信息到DN SITE,一旦阁下的信息上传成功便会永久储存直至个人账户注销,阁下所选择的注册医护人员或医疗服务提供者亦可获取阁下的信息。阁下须知悉所储存於DOCTOR NOW®的信息均具有风险,因此阁下须保密个人账户信息。
4.2阁下可选择性注销於DN SITE的个人账户,一旦注销成功阁下的信息便会永久删除。阁下须知悉所储存於DOCTOR NOW®的信息或会被延误删除或保留, DOCTOR NOW®对一切由阁下的信息引起的纠纷保留最终解释权力。


共享信息
5.1阁下须知悉所阁下上传的个别信息(个人信息与病人信息除外)或会在被DOCTOR NOW®使用以提高我们的产品或服务质素。阁下亦可通过“cookie“进行接收与管理由DN SITE所提供的最新产品或服务信息。
5.2在未获取阁下授权可获取阁下的个人信息与病人信息,DOCTOR NOW®将不会将信息与任何第三者共享。 DOCTOR NOW®仅会将阁下的相关与相关的医护人员进行共享在阁下需要进行医疗服务的情况下。
5.3阁下须知悉所上传的信息的风险性并保密个人账户信息,若阁下对所上传的信息感到怀疑或有风险,阁下须自行判断是否继续进行,DOCTOR NOW®对阁下因失误上传信息引起的纠纷概不负责。


医疗信息
6.1阁下须知悉一切在DN SITE上的文本,数据,图像,信息,医疗建议,视频,音频,医疗记录仅供一般参考用途,不得用作专业的医疗诊断。
6.2阁下须知悉DN SITE将不保证一切在DN SITE上的文本,数据,图像,信息,医疗建议,视频,音频,医疗记录的专业性,亦不会以任何方式为阁下推荐在DN SITE的任何注册医护人员或医疗服务提供者。
6.3阁下须知悉DN SITE不会以任何方式为阁下推荐在DN SITE的任何注册医护人员或医疗服务提供者所提供的医疗服务或医疗信息,听取相关医疗建议後所产生的一定风险将由阁下自行承担。
6.4阁下须知悉一切在DN SITE上的文本,数据,图像,信息,医疗建议,视频,音频,医疗记录以及医疗服务不能替代专业的医疗诊断与医疗服务。


费用
1.阁下须知悉DOCTOR NOW®将允许DN SITE收取相关的医疗服务费用。
2.相关的医疗服务费用将通过DN SITE的指定支付途径进行收取。


信息储存
1.阁下须知悉DOCTOR NOW®将有权将阁下的信息包括个人信息与病人信息储存於香港或世界上任何地方。
2.阁下须知悉任何DN SITE的用户均可使用在DN SITE上的任何信息,但不包括阁下的个人信息与病人信息。当阁下於香港以外的地方进行访问DN SITE时,阁下须知悉DOCTOR NOW®需获取阁下的个人信息与病人信息,并遵守相关条款与条例。
3.阁下须知悉DOCTOR NOW®或会因为维护网站或修复网站而删除於DN SITE上的信息。
4.阁下须知悉DOCTOR NOW®的电子通讯网络与系统并不是用於储存阁下的私人医疗记录,对於储存於DN SITE的一切信息所产生的一定风险将由阁下自行承担,任何信息的损坏或损失DOCTOR NOW®概不负责。


免责申明与有限责任
免责申明
1.1阁下须知悉DOCTOR NOW®只是一个由注册医护人员提供医疗上的建议,咨询,讨论,实时医疗实验检测与分析,服务的平台,并不属於专业医疗机构平台,DOCTOR NOW®与阁下之间所构成的关系不属於一般医患关系。
1.2阁下须知悉任何医疗上的建议,咨询,讨论,实时医疗实验检测与分析,服务均由DOCTOR NOW®上的注册医护人员所提供,DOCTOR NOW®自身概不提供或推荐任何信息。
1.3阁下须知悉DN SITE上所提供的的医疗服务选择功能处仅会显示为该医疗服务“是否提供”与“是否可用”,而没有以任何方式显示DOCTOR NOW®为该医疗服务质量的保证或暗示。
1.4阁下须知悉DOCTOR NOW®将不保证一切在DN SITE上的信息的准确性,完整性与及时性,阁下在使用相关信息後所产生的一定风险将由阁下自行承担,DOCTOR NOW®概不负责或承担相关的索赔或损失。
1.5阁下须知悉DOCTOR NOW®不会以任何方式为阁下推荐在DN SITE的任何注册医护人员或医疗服务提供者,任何医疗服务或医疗产品。
1.6阁下须知悉DOCTOR NOW®将不保证一切在DN SITE上所提供的医疗服务或医疗产品。
1.7阁下须知悉因网络的变化,DOCTOR NOW®将不保证DN SITE的访问与传输不会受到干扰,若有任何访问与传输的错误,DN SITE将即时进行修复。


有限责任
2.1相关注册医护人员将全权负责阁下所需要的医疗服务。
2.2根据相关合同与法律法规,DOCTOR NOW®的责任范围仅限於DN SITE与DN SITE所提供的医疗服务。
2.3若阁下对DN SITE的任何信息或服务持有不肯定的态度,阁下可自行选择停止继续使用该信息或服务。
2.4阁下须知悉DOCTOR NOW®已告知阁下或会遇到的相关的各种损失,任何因阁下使用疏忽而引起的一切纠纷,DOCTOR NOW®相关的雇员概不负责。


索偿
3.1阁下或会受到DOCTOR NOW®的相关索赔或诉讼,要求获得相关的,合法的赔偿或责任。包括:阁下不当使用DN SITE,阁下违反DN SITE的相关条款与条例,阁下未经DOCTOR NOW®允许将其账户给第三者使用,阁下对DN SITE系统进行破坏。


知识产权
1.知识产权的范围包括DN SITE以及DN SITE的信息与系统,(修改内容,更新内容,增加内容,文本,数据,图像,信息,医疗建议,视频,音频,医疗记录等)商标,专利,商业机密以及其他知识产权均受相关版权保护。若未经对DOCTOR NOW®允许对DN SITE的任何版权材料进行删除或修改均会受到相关法律指控。
2.为了阁下有更好的服务体验,阁下可转移或使用DOCTOR NOW®的所有权,但仅限於是阁下自身提供於DN SITE的信息。
3.阁下须知悉阁下所提供於DN SITE,阁下的个人信息与病人信息除外,均属於DOCTOR NOW®的专属产权。阁下在提交的相关信息时候,或知悉相关信息或会被DOCTOR NOW®使用,DOCTOR NOW®将不属侵犯阁下的知识产权或其他权利。


申明与保证
阁下须保证能达到下列要求
• 阁下有能力独立签署相关合同
• 阁下在DN SITE提供的信息是长期真实的,准确的。
• 禁止使用

阁下须保证不会出现下列行为
• 在DN SITE上传任何会侵犯或违反任何一方权利的通信或内容,包括:
• 出於任何公共或商业目的,以任何方式使用,修改,销售,分配或转让内容或复制,展示,发布,传输或以其他方式使用DN SITE或其任何内容。
• 对DN SITE内容中包含的软件进行反向工程,反汇编或反编译。
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• 使用DN SITE作为向任何第三方分发或张贴广告或其他非邀约材料。
• 盗窃任何个人或实体进行操作。
• 分发病毒或其他有害的计算机代码。
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• 干扰DN SITE的运作。
• 在任何其他媒介复制或分发DN SITE的任何信息。
• 在使用DN SITE或DN SITE的服务时产生滋扰。
• 损害网络的正常运作。
• 尝试以任何方式损害DN SITE或DN SITE的系统。
• 未经DOCTOR NOW®的书面许可,对DN SITE或其他内容覆制或分发。
• 将阁下的帐户密码或我们向阁下提供的允许其他人访问的任何信息公开。

终止服务
1 DOCTOR NOW®保留随时以任何理由暂停或终止阁下访问DN SITE,阁下的帐户或所注册的会员权利。如果阁下违反本条款和条件的任何规定,或如果阁下从事任何对DOCTOR NOW®员工的任何时攻击行为,侵犯DOCTOR NOW®或任何第三方的权利,或需要对DOCTOR NOW®进行索赔责任的。
2若阁下已违反上述规定被暂停或终止访问DN SITE,阁下的帐户或所注册的会员权利时,阁下所请求的任何服务或访问DN SITE的任何信息的权利将立即停止,DOCTOR NOW®可保留或删除阁下对DOCTOR NOW®提供信息的权利。
3若阁下已被暂停或终止访问DN SITE,阁下的帐户或所注册的会员权利时,注册医护人员仍然可能根据其适用的法律,其职业道德或义务向某些患者继续提供医疗服务。

不可抗力条款
1任何一方均不因超出其合理控制的原因而未能履行本条款和条件下的任何义务而承担责任或被视为违约。包括:自然灾害,政府以其主权造成的行为,火灾,洪水,流行病,检疫限制,罢工,劳动力短缺或材料,货运禁运,异常恶劣的天气,电力故障,电信或互联网骨干中断,互联网接入提供商的故障或其他类似原因超出双方控制范围,且任何一方均不对直接或间接损失所产生的费用或损害负责。


管辖法律
1. 上述条款和条件以及阁下对DN SITE的使用应受中华人民共和国香港特别行政区的法律管辖,不考虑任何冲突法原则。

相关争议
1由本条款和条件引起的或与本条款和条件相关的任何争议,索赔,差异或争议,包括其存在,有效性,解释,履行,违约或终止,或与由其产生或与之相关的非合同义务相关的任何争议,包括服务,提供医疗服务,使用DN SITE或其系统或信息,应由HKIAC进行最终仲裁。
2HKIAC应按照在申请时生效的香港国际仲裁中心的规则进行。进行仲裁的人数应为一或三。除非双方另有约定,仲裁应以英语进行。仲裁地点应为香港。香港国际仲裁中心提出的仲裁裁决为终局裁决,对所有相关方均具有约束力。仲裁费用应由败诉方承担,除非裁决另有决定。


遵守的法律与规则
1阁下须保证完全知悉并遵守相关的条款与条例。
2DOCTOR NOW®不保证阁下对本协议下的系统和服务的使用不会违反阁下能接受的法律或法规。
3DOCTOR NOW®在香港维护DN SITE,并且不作任何声明,并明确表示不保证DN SITE的材料和服务适合或可在香港以外地方使用。如果阁下在香港以外的地方访问DN SITE,阁下自行承担风险。
4阁下须知悉DOCTOR NOW®或会允许其他服务提供商,用户以及参与系统操作或通过DN SITE提供功能的其他人员或实体进行监视,检索,存储,审查和使用患者信息。
5DOCTOR NOW®对阁下在使用DN SITE或以其他方式传输,监控,存储或接收的材料或其他信息(包括在香港以外收到和使用患者信息)的使用或滥用不承担任何责任。 DOCTOR NOW®保留修改或删除任何材料(以及撤销任何会员资格或限制访问DN网站和系统的权利)的权利。

一般规定
1上述条款和条件构成双方之间,关於阁下使用DN SITE,DN SITE系统,DN SITE医疗服务的完整协议,会取代与本文相同主题有关的任何先前书面或口头协议。
2上述条款和条件的任何条款被视为无效或不可执行,则此类条款将被删除,其余条款仍然有效并得到强制执行。
3上述条款和条件的标题仅供参考,不以任何方式定义,限制,解释或描述此类条款或其中包含的条款的范围或程度。
4缔约方未能对任何一方根据上述条款和条件的任何违约行为执行任何权利或采取行动,将不构成对该权利的放弃,也不放弃该缔约方就後续或类似违约行为采取行动的权利。
5香港法律的合约(第三者权利)条例(香港法例第623章)的条文明文不包括在上述条款及条件及根据其发出的任何其他文件内。
6上述条款和条件对每个缔约方的继承人和允许受让人具有约束力。
7表示单数的术语和条件中的词语也包括复数。

Language
Chinese (traditional)
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